Garantía: medio siglo asegurando la calidad de tus sueños
Tu Superspuma está respaldado por una garantía que cubre defectos de fabricación y calidad.
La garantía aplica únicamente en Paraguay y es válida desde el momento de la compra.
Para hacerla efectiva, conservá tu factura y presentá tu reclamo dentro del plazo de garantía de tu producto.
TABLA DE GARANTÍA POR PRODUCTO
| Producto | Peso máximo (por lado) | Garantía |
|---|---|---|
| Lunasoft | 80 kg | 2 años |
| Golden | 90 kg | 3 años |
| Serena | 100 kg | 4 años |
| Duo Confort | 120 kg | 5 años |
| Ortopédico | 140 kg | 6 años |
| Esencial Top | 80 kg | 2 años |
| Harmony | 100 kg | 3 años |
| Titanium | 120 kg | 3 años |
| Imperial | 130 kg | 5 años |
| Renovate | 120/150 kg | 5 años |
| Pop Kids / Pop Teen | 70–80 kg | 1 año |
| Pop Plus | 80 kg | 1 año |
Maestre
Colchón | 130 kg | 10 años
Base | 5 años
La garantía de base de madera (línea general) es de 5 años por deformaciones internas o inestabilidad estructural.
Maestre se comercializa como conjunto colchón + base. La cabecera es un complemento opcional con garantía propia de 5 años.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio un reclamo?
Presentá tu factura de compra en cualquiera de nuestras tiendas, escribínos a garantia@superspuma.com.py o visitá superspuma.com.py. El reclamo puede realizarse desde el momento de la compra y dentro del plazo de garantía del producto.
¿Cuánto tarda la resolución?
Dentro de las 48 horas de presentado el reclamo te contactamos para coordinar una visita de evaluación.
¿Se pueden devolver los colchones?
Por razones de higiene, los colchones son artículos de uso personal. Los productos en reclamo pueden ser reparados, no retornados como devolución.
¿CUÁNDO NO APLICA LA GARANTÍA?
- El producto tenga garantía vencida.
- Los daños sean por uso de soporte incorrecto o peso superior al límite recomendado.
- Existan imperfecciones por manipulación, transporte o almacenaje inadecuados.
- Se usen detergentes o solventes químicos no recomendados para su limpieza.
- Se presenten manchas, suciedad, decoloración o mal olor por falta de higiene.
- Los daños no se originen en el proceso o materiales de fabricación.
Observaciones: Por razones de higiene, los colchones son artículos de uso personal. Los productos en reclamo pueden ser reparados, no retornados como devolución.
